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Gérer des situations tendues et conflictuelles

Objectif

  • Analyser le concept de conflit dans les activités quotidiennes
  • Comprendre les causes et analyser les différents types de conflits
  • Mesurer les stades successifs qui mènent au conflit et choisir l’outil de résolution adapté

Public et pré-requis

Toute personne ayant un rôle de manager hiérarchique ou transversal, confronté à des conflits potentiels

Sanction de la formation

Attestation de stage

Modalité pratiques

Durée : 2 jours

Lieux : Colmar, Strasbourg

Capacité d’accueil : 8 à 10 places