Gérer des conflits

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Analyser le concept de conflit dans les activités quotidiennes
  • Comprendre les causes et analyser les différents types de conflits
  • Mesurer les stades successifs qui mènent au conflit et choisir l’outil de résolution adapté

En savoir plus sur la formation

    Public

    Toute personne ayant un rôle de manager hiérarchique ou transversal, confronté à des conflits potentiels

    Durée

    2 jours

    Programme

    • Définir le concept de conflit
    • Gérer le conflit
    • Appliquer les principes de négociation, de la médiation

    Formation certifiante

    Non

    Lieu(x)

    Colmar, Mulhouse, Reichshoffen, Strasbourg