Code RS : 27886
Date de publication : 23/05/2025
CCPI Manager de proximité – Cohésion et gestion des relations de l'équipe
Dans les organisations industrielles, le manager de proximité est le premier garant de la cohésion d'équipe et de la qualité des relations au travail. Sa capacité à communiquer, prévenir les conflits et fédérer ses collaborateurs autour d'objectifs communs est déterminante pour la performance opérationnelle et le climat social.
Public et prérequis
Public : Toute personne en situation de management souhaitant professionnaliser ses pratiques managériales
Prérequis : Aucun
Objectifs pédagogiques et professionnels
- Susciter l'adhésion de l'équipe autour d'objectifs communs
- Gérer des situations conflictuelles
- Communiquer auprès de l'équipe, de sa hiérarchie, des interlocuteurs internes
Les fondamentaux du management – 1j
- Se positionner dans son rôle de manager
- Comprendre le rôle du manager dans l'organisation
- Identifier les missions du manager et celles de son équipe ainsi que les objectifs à atteindre
- Adopter la bonne posture managériale pour gagner en crédibilité
- Établir son cadre de travail ainsi que les règles de fonctionnement et les partager avec les membres de l'équipe
- Savoir fixer et partager des objectifs aux membres de l'équipe
- Savoir mener les entretiens du manager de proximité (feedback, erreurs, fautes)
Management situationnel – 0,5j
- Distinguer les caractéristiques des 4 principaux styles de management
- Utiliser le style de management approprié aux situations quotidiennes du manager
- Adapter son style de management en fonction des performances de ses collaborateurs et de leur autonomie
- Savoir développer les compétences individuelles et collectives de l'équipe
Motivation et implication – 0,5j
- Les enjeux pour l'entreprise
- Connaitre la théorie des besoins selon A. Maslow et F. Hertzberg, les éléments d'implication selon V. Vroom
- Connaître les principaux leviers de motivation et savoir les actionner
- Identifier le ou les leviers de motivation de ses collaborateurs
- Reconnaitre ses propres motivations
- Savoir mener un entretien de remotivation
Communication managériale – 2j
- Connaitre les principes et les bases de la communication
- Savoir adapter sa communication à son interlocuteur
- Savoir positiver ses messages
- Pratiquer l'écoute active et développer la confiance au sein de l'équipe
- Développer son assertivité
- Développer sa prise de parole en public
- Savoir reporter à la hiérarchie
- Mener une réunion de travail efficace
Gestion des conflits et des comportements difficiles – 1j
- Comprendre les différents types de conflits et leurs mécanismes
- Situer le rôle du manager.
- Prévenir les conflits (signaux d'alerte, modifications des comportements)
- Comprendre l'origine du conflit
- Pratiquer l'écoute active en situation conflictuelle
Accompagner les candidats et préparer la certification – 1j
- Mettre en relation le référentiel de capacités du CCPI MANAGER DE PROXIMITE – Cohésion et gestion des relations de l'équipe, et son expérience professionnelle
- Compléter le livret de suivi et d'expériences visant à évaluer les capacités professionnelles
- Se préparer pratiquement à argumenter ses capacités professionnelles oralement devant la commission d'évaluation
Mises en situation :
Cas concrets issus du terrain, directement transposables en entreprise.
Travail en sous-groupes :
Dynamique collective, échanges entre pairs de secteurs variés.
Feedback immédiat :
Retour du formateur après chaque activité pour ancrer les apprentissages.
Les compétences sont évaluées par un jury qualifié selon des critères mesurables et observables issus du référentiel de certification.
L'évaluation se déroule en situation professionnelle réelle, via observation en contexte de travail et questionnement avec preuves à l'appui.
Les CCPI sont délivrés aux candidats ayant acquis et validé l'ensemble des compétences requises, sous contrôle du jury paritaire de délibération (UIMM).
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